Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION Maison Carleen

Dernière mise à jour : Mai 2026

1. Modes de livraison

Nous expédions toutes nos commandes via Mondial Relay, le transporteur le plus adapté à nos petits colis légers.

Point Relais / Locker (recommandé)
Livraison à domicile (option disponible)

2. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. La livraison en Corse, DOM-TOM et à l’international est possible sur demande (frais supplémentaires, nous contacter avant commande).

3. Frais de livraison & Livraison offerte

Livraison offerte dès 60 € d’achat (en Point Relais)
Commandes inférieures à 60 € :
- Point Relais / Locker : 2.99 €
- À domicile : à partir de 4.99 €

4. Délais de préparation et de livraison

Préparation : Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Livraison : Une fois expédié, le colis arrive généralement en 2 à 4 jours via Mondial Relay.

Délai total estimé : 3 à 6 jours ouvrés après validation de votre commande.

5. Suivi de votre colis

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site de Mondial Relay.

6. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-nous immédiatement par email. Nous nous occuperons du dossier auprès du transporteur et vous proposerons une solution (remboursement ou réexpédition).